Il est important d'inspecter votre kayak soigneusement et minutieusement lors de la livraison, afin de vous assurer d'avoir tout ce que vous avez commandé, et qu'il n'y ait pas eu de dommages en transit. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le Service Client en utilisant ceforme.
Communi inspect un livraison kayak ?
Lors de la livraison, veuillez demander au conducteur d'attendre pendant que vous inspectez l'article minutieusementAvant signingn'importe quoi. Ensuite, débloquez votre kayak et inspectez minutieusement les dommages majeurs.
Les dommages majeurs comprennent:
Si vous trouvez des dégâts majeurs :
Si vous trouvez des dommages mineurs et que vous êtes réparable, notez les dommages sur le connaissement, prenez des photos, acceptez l'expédition et contactez le service client. Les dommages mineurs comprennent:
Si vous n'êtes pas disposé à arriver à un compromis sur des dommages mineurs, alors refusez l'envoi.
Dans tous les cas autres qu'à cause de dommages à l'expédition,si une livraison de kayak est refusée par le client et est retournée àBoréalDesign, nous avons le droit de facturer au client d'autres frais d'expédition pour réexpédier le kayak.
Voir levidéoci-dessous pour une promenade sur la façon d'inspecter un kayak livré.
Comment ne submit un claimer un claimer damage damage ?
Cliquez sur le lien ci-dessous, remplissez le formulaire et le Service Client BoréalDesign vous répondra dans 3-5 jours ouvrables.
Formulaire de réclamation d'expédition
Veuillez conserver tous les cartons et matériaux d'emballage originaux. Si vous n'avez pas la boîte d'expédition d'origine et/ou l'emballage du produit le produit NE PEUT PAS être retourné.
· Remplissez en ligneFormulaire de réclamation d'expédition ici
· Une copie de la Preuve de livraison signée indiquant qu'il y avait des problèmes
· Photos des dommages et/ou description du produit manquant
· Une copie de votreBoréalDesignfacture indiquant le coût du produit
· Une description de l'ampleur des dommages (i.e. le produit peut être réparé à un coût, le produit est au-delà de la réparation, etc.)ou une demande de remboursement dans le cas d'une pièce ou d'un produit manquant. Plus il y a de détails mieux c'est.
· Si votre réclamation est approuvée, tilcompagnie maritime peut ramasser produit défectueux. Dans ce cas, emballez l'article solidement et incluez l'emballage d'origine. Nous vous demandons de nous envoyer quelques photos de l'article emballé-up pour vous assurer à notre compagnie maritime qu'il est prêt à partir.
BoréalDesignpeut remplacer les pièces endommagées dans l'expédition (i.e. raccords de pont cassés) sans frais mais le client est responsable du coût pour les expédier.