Politique de dommages d'expédition et informations sur la réception de votre Kayak

Politique de dommages d'expédition et informations sur la réception de votre Kayak

Kayak doit être inspectée pour les dommages avant d'accorder livraison

Il est important d'inspecter votre kayak avec soin lors de la livraison, afin de vous assurer d'avoir tout ce que vous avez commandé et qu'il n'y ait aucun dommage en transit. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter le Service Client en utilisant ce• Formulaire :...


Si le produit est signé sans que les dommages ne soient signalés ou si le conducteur quitte la propriété sans que les dommages ne soient signalés, Bor¬Design ne pourra pas le remplacer. Vous devrez payer les frais de transport aller-retour qui vont de 300 à 500 $ ou accepter le kayak tel quel.

Comment inspecter une kayak ?

Lors de la livraison, veuillez demander au conducteur d'attendre pendant que vous inspectez l'article en profondeurAvant de significationTout. Ensuite, déballez votre kayak et inspectez soigneusement les dommages importants.

Les dégâts majeurs incluent:

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Si vous trouvez des dommages majeurs:

  • Prendre des photos
  • Avoir le document du transporteur par écrit une description détaillée des dommages avant de signer quoi que ce soit.
  • Retour du kayak endommagé au conducteur
  • Contactez le service client immédiatementhelp@kayakdistribution.com

Si vous constatez des dommages mineurs et qu'il est réparable, prenez des photos, acceptez l'expédition et contactez le service client. Les dommages mineurs comprennent:

  • Éraflures et trucs
  • Pièces cassées
  • Gouges

Si vous ne voulez pas faire un compromis sur des dommages mineurs, alors refusez l'expédition.

Dans tous les cas autres que en raison des dommages d'expédition,si une livraison en kayak est refusée par le client et est retourné àBoralDesignNous avons le droit de facturer au client un autre frais d'expédition pour re-expédier le kayak.

Voir leVidéo vidéoci-dessous pour une promenade sur la façon d'inspecter un kayak livré.



Comment puis-je soumettre une RÉCLAMATION?

Cliquez sur le lien ci-dessous, remplissez le formulaire et le Service Client de Bor

Formulaire de demande d'expédition

S'il vous plaît garder tous les cartons et les matériaux d'emballage d'origine. Si vous n'avez pas la boîte d'expédition et/ou l'emballage du produit, le produit NE PEUT PAS être retourné.


Pour déposer une réclamation, vous devrez:

Remplissez en ligneFormulaire de réclamation ici

· Une copie de la preuve de livraison signée indiquant qu'il y avait des problèmes

· Photos des dommages et/ou description du produit manquant

Une copie de votreBoralDesign• facture indiquant le coût du produit;

· Une description de l'étendue des dommages (par ex. Le produit peut être réparé à un coût, le produit est au-delà de la réparation, etc.)ou une demande de remboursement en cas de pièce ou de produit manquant. Plus de détails c'est mieux.

· Si votre réclamation est approuvée,•La compagnie maritime peut récupérer le produit défectueux. Dans ce cas, emballez l'article en toute sécurité et incluez l'emballage d'origine. Nous vous demandons de nous envoyer quelques photos de l'article emballé pour assurer à notre compagnie maritime qu'il est prêt à aller.


BoralDesignpeuvent remplacer les pièces endommagées lors de l'expédition (p. ex. (accords brisés de pont cassé) sans frais mais le client est responsable du coût de l'expédition.